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Reviews — 8
L'accueil est exemplaire. Quasiment aucune attente téléphonique. Les réponses aux questions sont claires. Je ne regrette pas du tout mon ancien assureur.
Très bon accueil la personne que j'ai eu a été très clair dans ses explications et a été de très bons conseils dommage qu'il ne soit pas possible de pouvoir continuer avec elle
J'ai fait appel à la MAIF suite à un dégât des eaux,
chaque étape a été bien expliqué et tout a été plutôt fluide du début à la fin SAUF qu'Ils ont envoyé chez moi une entreprise partenaire pour faire un devis, l'entreprise RMP Bâtiment. Ce sont des gros arnaqueurs malhonnêtes et frauduleurs. J'ai dû avancer 125€ de franchise à cette entreprise pour respecter le "protocole Maif" en me garantissant que cet argent me serai remboursé si je ne les choisissais pas. Et bien ça fait 9 mois que je réclame mon argent ! La Maif parfaitement au courant de la situation ne s'est pas gênée pour me re-prélever 125€ de franchise le jour de finaliser mon dossier. Tous les jours on m'annonce "cette fois c'est la bonne, votre chèque sera posté demain" et ça fait 9 mois ! Au bout de 9 mois ma conseillère gênée de constater que je ne suis toujours pas remboursé m'annonce qu'elle va demander à la direction de faire un geste exceptionnel pour que la Maif m'avance la somme et se débrouille elle même avec leur super entreprise partenaire et leurs super avocats pour récupérer la somme et bien non... Ça a été refusé ! "ce n'est pas leur "devoir". En plus de ça, je paie aussi une protection juridique qui n'a pas levé le petit doigt et qui me renvoie toujours sur le même service qui ne sait plus quoi faire...
Je n'en peux plus !
chaque étape a été bien expliqué et tout a été plutôt fluide du début à la fin SAUF qu'Ils ont envoyé chez moi une entreprise partenaire pour faire un devis, l'entreprise RMP Bâtiment. Ce sont des gros arnaqueurs malhonnêtes et frauduleurs. J'ai dû avancer 125€ de franchise à cette entreprise pour respecter le "protocole Maif" en me garantissant que cet argent me serai remboursé si je ne les choisissais pas. Et bien ça fait 9 mois que je réclame mon argent ! La Maif parfaitement au courant de la situation ne s'est pas gênée pour me re-prélever 125€ de franchise le jour de finaliser mon dossier. Tous les jours on m'annonce "cette fois c'est la bonne, votre chèque sera posté demain" et ça fait 9 mois ! Au bout de 9 mois ma conseillère gênée de constater que je ne suis toujours pas remboursé m'annonce qu'elle va demander à la direction de faire un geste exceptionnel pour que la Maif m'avance la somme et se débrouille elle même avec leur super entreprise partenaire et leurs super avocats pour récupérer la somme et bien non... Ça a été refusé ! "ce n'est pas leur "devoir". En plus de ça, je paie aussi une protection juridique qui n'a pas levé le petit doigt et qui me renvoie toujours sur le même service qui ne sait plus quoi faire...
Je n'en peux plus !
Les conseillers de la MAIF sont définitivement les plus agréables bienveillants et compétents de tous!
Merci beaucoup, cela fait du bien d’avoir au téléphone des personnes gentilles et courtoises
Merci beaucoup, cela fait du bien d’avoir au téléphone des personnes gentilles et courtoises
Etant à la Maif depuis plus de 10 ans, j'ai été appelé par un militant qui m'a reproché d'avoir utilisé le service juridique.
J'ai donc supprimé le service juridique de mes contrats.
Ensuite j'ai reçus une radiation.
Pas de lettre recommandé, et pas d'informations concernant la raison de cette radiation.
Cette assurance est simplement malhonnête.
J'ai donc supprimé le service juridique de mes contrats.
Ensuite j'ai reçus une radiation.
Pas de lettre recommandé, et pas d'informations concernant la raison de cette radiation.
Cette assurance est simplement malhonnête.
Accueil au top, Hugo notre conseiller est humain et comprend parfaitement notre situation et nous propose des offres adaptées. D’habitude les assurances c’est du chinois pour moi mais il a bien pris le temps de tout nous expliquer point par point. Ils sont très réactifs, c’est appréciable !!
Assurés tous risques chez vous depuis des années ( plus de 10 ans ) et actuellement 2 véhicules assurés. N'ayant jamais déclaré de sinistre sur mon véhicule depuis toutes ces années, aujourd'hui malheureusement j'ai un sinistre de 720€ de réparation en garage .. Au téléphone , on me dit que Malgré le fait que je sois assuré tous risques, je dois payer une franchise d'une centaine d'euros et un malus de 25%.. autant vous dire que réparé le véhicule a mes frais me reviendrait moins chère.. C'est ABERRANT ET HONTEUX sachant qu'on paye une fortune l'assurance..Je ne sais vraiment pas pourquoi on paye une assurance si c'est pour devoir sortir de l'argent de notre poche en plus..! un geste commercial pour récompenser des clients fidèles de temps en temps serait le bienvenu..Rien qu'annuler mon malus aurait été un geste très apprécié. Malheureusement .. ! Très satisfait depuis toutes ces années, aujourd'hui très fortement déçu ..
Je vais grandement réfléchir pour les prochaines années..
Bonne journée
Je vais grandement réfléchir pour les prochaines années..
Bonne journée
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