o2 Shop

Sehr netter Mitarbeiter.
Hat mir bei allen Fragen weitergeholfen.
Vielen Dank Herr Krugmeier

Ich war vor einigen Monaten in diesem Geschäft und wurde vom Filialleiter Herr Orlowski beraten. Verträge wurden leider nicht eingehalten, Herr Orlowski reagiert auch nicht mehr auf E-Mails oder Anrufe, so wie der Kunde einen Vertrag gemacht hat ist er auch nicht mehr interessant. So ein Service hat eigentlich 0 Sterne verdient. Kein Wunder dass viele Leute nur noch im Internet Verträge machen bei solcher Inkompetenz absolut nachvollziehbar diesen Laden werde ich auf jeden Fall nie wieder betreten.

Das Schlimmste,was ich bisher erlebt habe !!!!! Es funktioniert gar nichts!!! 3x keine Vertragserfüllung, 3x Vertäge neu uterschrieben.....warum????? Weil man falsche Verträge gemacht hat oder falsch ausgefüllt hat wurde mir am Telefon gesagt !!! Verkäufer im Shop hat keine Ahnung von nichts, habe in meinem Laden noch kein Telefon!!! Kunden können mich nicht erreichen. Hoher finanzieller Schaden,es hilft nur noch eine Schadensersatzklage . Drecksladen !!!! Ein Stern ist noch zu viel.
Im Service 12x angerufen und in jedem Telefonat 4x weiterverbunden und jedes Mal muss man alles neu erzählen,weil keiner irgendwas weiß oder nicht richtig verstehen kann. Es reicht !!!!!
Ich schwöre auf die Telekom !!!
Es ist schon unglaublich, dass seit dem 20.5.23 ,als wie das 1. Mal zur zur Nummerninhaberwechsel da waren, schon kein Fax funktionierte und jetzt am 1.7.23 noch immer nicht. Die Mitarbeiter gehen zum faxen zu Vodafone.... .Schön peinlich !!!! Nach langem Hin- und Her, hat der Inhaber sich entschieden nichts zu tun......weder Schadensersatz noch irgendein Entgelommen als Wiedergutmachung. Das ist frech und dreist.
Wir bleiben dran........

Super friendly staffs and fast service

Heute hatte ich leider einen sehr unhöflichen Mitarbeiter erwischt. Er hatte zu viele Kunden, um mir bei meinem Problem zu helfen. Ich soll das doch bitte über die App machen. Prahlte aber damit, dass er Profi sei und wüsste was er tut, aber mir helfen, war dann vermutlich zu anstrengend. Auch der Ton einem älteren Ehepaar gegenüber war flegelhaft, bat diese dann aber auch noch um eine positive Google-Bewertung. Auch hier wollte er schnell abfertigen, weil ja noch andere Kunden warten. Kundenorientiertes Arbeiten konnte man das heute leider nicht nennen.

die letzten 30 Jahre Privat sowohl Geschäftlich habe Ich viele Mobiltelefon Verträge abgeschlossen aber Ich hatte noch nie so eine angenehme gute Beratung bekommen gehabt, Herr Orlowski und sein Team ist einfach Super, er beherrscht sein Geschäft sehr gut und hinterlässt bei mir ein sehr vertrauensvollen Eindruck.

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