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Reviews — 8
Atendimento de qualidade, fiz uma limpeza preventiva, recomendo bastante! Tive um probleminha com o PlayStation de ele não querer ligar, fui na loja eles resolveram em menos de uma hora o problema, estou bastante satisfeito! Quem for lá não vai se arrepender! Fica a dica ! Parabéns Doutor game pelo excelente trabalho 🙏
O pessoal fez um reparo no meu Switch, e tudo correu perfeitamente! Tô imensamente feliz com a velocidade do serviço e com os profissionais, que por sinal são gente finíssima :D
Por onde começar a falar da Dr. Game? Eles têm comprometimento e agilidade, o atendimento é nota mil, a qualidade do serviço deles é simplesmente incrível! Fiz o desbloqueio do meu Switch Lite com eles e simplesmente amei o atendimento e a atenção que me deram, tirando todas as minhas dúvidas. Com certeza indicarei para amigos e familiares, e agora meu coração é da Dr. Game! ❤️
Eu só tenho a agradecer a equipe da Doutor Games , atendimento e serviço excelente, coloquei Playstation 3 para fazer higienizacao preventiva e troca do leitor , ele veio novinho em folha , parece que acabou de sair da loja. Eu só tenho a agradecer a atenção
No começo tive receio em poder fazer o desbloqueio do meu switch deles. Mas, deu um voto de confiança e mandei para eles e me surpreendi positivamente ! O trabalho deles são incríveis, bastante prestativos e trabalham com extremo profissionalismo, nota da para 10 para tudo que eles podem oferecer atendimento, motoboy, serviço de coleta e entrega. Irei fazer meu serviço com a doutor games em breve futuramente. Estão de parabéns todo mundo 👏🏻👏🏻👏🏻
No mínimo incompetentes. Condenaram o meu Xbox Series S e ainda queriam comprar a "sucata" (estranho). Levei o mesmo vídeo game em outra assistência (João-TEC, fica em Jaboatão) e além de reparar, tudo foi explicado de forma transparente e técnica (vejam o Instagram do cara, publicação de 02 de junho de 2024).
Comentário após a resposta da empresa (veja a imagem em anexo):
“Olá seu Helder, estávamos esperando seu posicionamento já que o senhor bloqueou nossa equipe no WhatsApp e está aqui tentando queimar a imagem da nossa empresa e nosso trabalho com alegações que NÃO são verdadeiras.”
R: Claro. Ligações excessivas. Se quer resolver o problema (que deveria ter feito com o vídeo game em mãos) escreva via WhatsApp (registrando tudo, assim como feito no primeiro contato e no orçamento).
“Seu equipamento veio CONDENADO E MEXIDO por outra assistência técnica.”
R: Solicitei um vídeo com a abertura do vídeo game. O vídeo game continha o lacre da assistência recomendada pela seguradora. Por ligação e com o número de protocolo registrado, a seguradora mencionou que não fez nenhuma tentativa de reparo, uma vez que a placa do vídeo game estava com indícios de oxidação. Simplesmente foram tiradas fotos comprovando as regiões oxidadas e o vídeo game foi lacrado novamente e enviado para a minha residência.
“Quando recebemos o seu equipamento dito pelo mesmo que mostrou os laudos de outra assistência que o equipamento estava condenado, e na bancada do nosso técnico gravamos vídeos e mostramos o que de fato a via oxidações no equipamento, ele sempre ligou porém o defeito era intermitente como relatado e testado.”
R: Condenando não. A seguradora não fez o reparo por haver indícios de oxidação. Esse fato não é coberto pela garantia da Microsoft: “danos causados por qualquer causa externa (inclusive, por exemplo, por ter deixado cair, contato com líquido ou usado com ventilação inadequada)” conta no item “7. Exclusões de garantia”. E por esse motivo foi recusado o reparo. Mas não significa que o aparelho estava condenado. Se estivesse condenado, a outra assistência não conseguiria realizar o reparo. Seis dias se passaram desde então e o vídeo game funciona normalmente.
“Nossa empresa da como sem soluções equipamentos que vão apresentar defeitos no futuro já que seu equipamento tinham muitas trilhas oxidadas e muitos componentes oxidados, fechamos e entregamos o seu console da mesma maneira que recebemos!”
R: Se fosse desse jeito não haveria assistências técnicas para reparo de quaisquer equipamentos eletrônicos (se a condição de prever a futura falha fosse levada em conta). O que deve ser considerado é o custo-benefício do reparo e o cliente deve decidir. Vocês não conseguiram realizar o reparo da placa. Sugeriram trocar a placa por inteira. Não era isso que eu estava buscando. Simples.
“A empresa prestou todo atendimento de forma certa e honesta! Lembrando que temos tudo documentado por fotos e vídeos calúnia ainda é um crime!”
R: Lembrando que também tenho o vídeo de abertura do aparelho com o lacre da assistência sugerida pela seguradora (feito por vocês, inclusive) e o protocolo de atendimento no qual consta a gravação da atendente mencionado que não haveria reparo ou tentativa de reparo no aparelho.
Por fim, para você que está pesquisando sobre essa empresa. É isso que você vai receber quando existe uma crítica aos serviços prestados: “calúnia ainda é um crime!”. O ato de você falar que a empresa não possui competência para reparar o aparelho agora virou crime.
Comentário após a resposta da empresa (veja a imagem em anexo):
“Olá seu Helder, estávamos esperando seu posicionamento já que o senhor bloqueou nossa equipe no WhatsApp e está aqui tentando queimar a imagem da nossa empresa e nosso trabalho com alegações que NÃO são verdadeiras.”
R: Claro. Ligações excessivas. Se quer resolver o problema (que deveria ter feito com o vídeo game em mãos) escreva via WhatsApp (registrando tudo, assim como feito no primeiro contato e no orçamento).
“Seu equipamento veio CONDENADO E MEXIDO por outra assistência técnica.”
R: Solicitei um vídeo com a abertura do vídeo game. O vídeo game continha o lacre da assistência recomendada pela seguradora. Por ligação e com o número de protocolo registrado, a seguradora mencionou que não fez nenhuma tentativa de reparo, uma vez que a placa do vídeo game estava com indícios de oxidação. Simplesmente foram tiradas fotos comprovando as regiões oxidadas e o vídeo game foi lacrado novamente e enviado para a minha residência.
“Quando recebemos o seu equipamento dito pelo mesmo que mostrou os laudos de outra assistência que o equipamento estava condenado, e na bancada do nosso técnico gravamos vídeos e mostramos o que de fato a via oxidações no equipamento, ele sempre ligou porém o defeito era intermitente como relatado e testado.”
R: Condenando não. A seguradora não fez o reparo por haver indícios de oxidação. Esse fato não é coberto pela garantia da Microsoft: “danos causados por qualquer causa externa (inclusive, por exemplo, por ter deixado cair, contato com líquido ou usado com ventilação inadequada)” conta no item “7. Exclusões de garantia”. E por esse motivo foi recusado o reparo. Mas não significa que o aparelho estava condenado. Se estivesse condenado, a outra assistência não conseguiria realizar o reparo. Seis dias se passaram desde então e o vídeo game funciona normalmente.
“Nossa empresa da como sem soluções equipamentos que vão apresentar defeitos no futuro já que seu equipamento tinham muitas trilhas oxidadas e muitos componentes oxidados, fechamos e entregamos o seu console da mesma maneira que recebemos!”
R: Se fosse desse jeito não haveria assistências técnicas para reparo de quaisquer equipamentos eletrônicos (se a condição de prever a futura falha fosse levada em conta). O que deve ser considerado é o custo-benefício do reparo e o cliente deve decidir. Vocês não conseguiram realizar o reparo da placa. Sugeriram trocar a placa por inteira. Não era isso que eu estava buscando. Simples.
“A empresa prestou todo atendimento de forma certa e honesta! Lembrando que temos tudo documentado por fotos e vídeos calúnia ainda é um crime!”
R: Lembrando que também tenho o vídeo de abertura do aparelho com o lacre da assistência sugerida pela seguradora (feito por vocês, inclusive) e o protocolo de atendimento no qual consta a gravação da atendente mencionado que não haveria reparo ou tentativa de reparo no aparelho.
Por fim, para você que está pesquisando sobre essa empresa. É isso que você vai receber quando existe uma crítica aos serviços prestados: “calúnia ainda é um crime!”. O ato de você falar que a empresa não possui competência para reparar o aparelho agora virou crime.
Indico muito. Ja tive 2 boas experiências com eles. Em ambas as vezes, gostei do atendimento e o preço me pareceu justo. Ja indiquei pra alguns amigos que também gostaram.
