Loja Vivo

Horrível atendimento
Liguei pra vivo falou que tenho que ir pra resolver o problema pq de nada internet interrompeu
Imagina o cara que me atendeu falou que meu internet foi reduzido tenho ainda 17 GB de internet
Perguntei pq
tô pagando plano 100 GB por 125 reais por mês
Falou não sei
Não mexeu nada no computador pra saber se tem alguma problema ou não
Liguei novamente pra vivo
Falou que tenho que trocar chip o problema no chip
Voltei de novo pra loja quando ele me viu
Saiu pra frente da loja
Falei pra ele o problema no chip falou agora vou tomar café as 19 hs
E ficou olhando
Entrei na loja e ficou fora olhando em mim
Queria perguntar sobre gerente da loja
E voltou me atendeu com obrigação
Igual ele vai fazer um favor pra mim
Falei o problema no chip e quando eu liguei pra vivo falou que o chip vai trocar de graça pq sou Cliente e tenho plano
O cara que me atendeu falou que tenho que pagar 17 reais
Paguei e coloquei o chip e resolvi o problema
Na verdade foi horrível atendimento não me respeitou não me atendeu
Não sei se esse cara tá tratando tudo mundo assim ou só eu
Não tá respeitando não sabe atender
Não sei oq ele está fazendo nessa loja

Olha eu já vi funcionário preguiçoso, mas igual dessa loja tá pra nascer.
Ficam deitados na cadeira com cara de nádegas, a maior indisposição pra falar com você. Tenho conta na Claro e é bem melhor, irei mudar meu número para a claro.

O vendedor cancelou o número da minha esposa de propósito só porque iríamos encerrar o plano pelo fato da vivo não dar disponibilidade de instalação em nosso prédio. Não recomendo o serviço dessa loja da vivo!

Pessimos! Fui enganada. A atendente disse que o seguro de celular cobria tudo, incluindo furto. Chegando em casa, li o contrato e vi que não, não cobrem furto. Tentei cancelar e não querem. Vim na loja e a gerente não quer me atender. Está dando desculpas e me fazendo esperar há 2 horas. Horríveis! Terei que resolver judicialmente. Quanto transtorno!

Compramos um repetidor na loja Vivo do Shopping Cidade Sao Paulo. A instalacao deveria ser bastante simples e rapidamente notamos que ele nao funcionava. Tentamos ligar para o atendimento telefonico para ter certeza de que estavamos fazendo tudo corretamente e a atendente, após algumas tentativas, disse que realmente o repetidor devia estar com problemas e deveria ser retornado à loja. Como nao havia se passado nem 4 dias da compra, fomos à loja. Na primeira tentativa a vendedora se recusou a devolver o dinheiro ou trocar o produto e pediu que entrássemos em contato com o servico da Vivo por telefone (contrariando o direito estabelecido na lei do consumidor de retorno do produto em até 7 dias da compra). Retornamos à loja mais uma vez pedindo para falar com a gerente para que se fizesse a devolucao do dinheiro que a vendedora anterior havia negado. Depois de 2h esperando, nos foi dito que assim que o sistema voltasse o dinheiro seria restituido, ainda no mesmo dia. Obviamente isso nao ocorreu. Voltamos mais uma vez à loja no dia seguinte. Mais 1h de espera pela gerente que é responsável pelas devolucoes. Mais uma promessa, dessa vez que a devolucao seria feita em 4 dias. Que fique claro que nao estamos falando do tempo que leva para uma devolucao de pagamento via cartao de crédito, mas sim do simples processo de devolucao. Mais uma vez esta promessa foi feita verbalmente pela vendedora e nenhum processo iniciado, nenhum comprovante emitido. Para uma empresa de tecnologia, acho que falta certo treinamento sobre o que significa sistemas de pagamentos do século 21.

They keep spamming me with text messages. Even after I’ve requested them to stop. It’s terrible.

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