Top Travel agencys in Milan, Italy

In agenzia ho trovato un’accoglienza professionale e molto gentile da parte delle impiegate presenti.
Sono stata poi seguita da Elisabetta che è stata davvero eccezionale, sia per la disponibilità e la simpatia che per l’ottimo servizio offerto per la ricerca di una soluzione per il mio viaggio: rapida e professionale.
Consiglierò quest’agenzia e sicuramente mi affiderò nuovamente a Elisabetta per il prossimo viaggio!

Da oltre una settimana vengo sollecitato per condividere la mia esperienza basata esclusivamente su una telefonata con una operatrice che mi informava sbrigativanente di non poter dare informazioni riguardo allo sciopero del 9 febbraio alla Malpensa: il volo sarebbe dovuto rientrare nella fascia protetta dalle 7 le 10 ma solo il chekin 24 ore prima della partenza avrebbe potuto confermare il viaggio dal 9 al 18 in Thailandia. Una stella quindi per il fastidio espresso dalla operatrice che mi invitava a rivolgermi alla agenzia presso cui avevo acquistati il pacchetto viaggio.
Questo è tutto.

Secondo capitolo. Volo di rientro. Vi avevo già detto della follia di Neos (volo charter di Alpitour) che vola da Mombasa a Malpensa e poi torna indietro verso Fiumicino, dove eravamo diretti noi. Quindi uno scalo durante il quale rimani sull’aereo (c.d. scalo tecnico). E invece no. Arrivati a Malpensa, cambio di programma. La gente che doveva scendere a Malpensa comincia a prepararsi per lo sbarco, quando una hostess ci informa che dovevano scendere prima i passeggeri diretti a Fiumicino. Quindi siamo scesi dall’aereo e abbiamo dovuto attendere circa tre ore per imbarcarci sull’ aereo per Fiumicino. Quindi tra l’imbarco a Mombasa e l’atterraggio a Fiumicino abbiamo impiegato circa 15 ore, se consideriamo che il volo diretto Mombasa Fiumicino impiega circa 8 ore, non è male 😱. Siamo arrivati stremati anche perché dovete considerate che ti prelevano dall’albergo per accompagnarti in aeroporto 4-5 ore prima dell’orario di partenza del volo. Ultima informazione. Durante la nostra disavventura ho raccolto alcune testimonianze di persone che avevano acquistato il volo diretto, sia all’andata che al ritorno, le quali, qualche giorno prima di partire, sono state informate che avrebbero volato via Malpensa. Giudicate voi.

Non so da dove cominciare.
vacanza dal 4 all’11 gennaio nella zona di Diani beach Euro 9.000 in due sistemazione camera standard all inclusive:
1) volo durata di 4 ore in più perché Neos all’andata imbarca a Fiumicino, poi va a Malpensa quindi parte per Mombasa. Al ritorno, anziché fermarsi prima a Fiumicino, passa prima per Milano e poi riscende a Roma. Al call center mi avevano detto che solo l’andata sarebbe stata così, invece no, la follia si ripete anche al ritorno.
2) Arrivo all’aeroporto di Mombasa
5 autobus zeppi di persone, quindi preso taxi privato anche perché attentati dal
Volo folle che ci hanno fatto fare
3) Albergo indicato con categoria ufficiale e valutazione TURISANDA 5 stelle. Camera con bagno con odore di fogna, sciatteria ovunque, tavoletta del bagno gialla, rubinetterie incrostate di calcare, ruggine quale è la, zanzariera lurida,. La struttura è completamente fatiscente, non viene mai servita la cena, solo buffet, tavoli apparecchiati con tovagliette vecchie di anni. La piscina avrà 30 anni e la zona della spiaggia ha lettini vecchi e malandati.
Ho contattato l’assistenza in loco e l’unico rimedio offerto è stato spostarmi in altra struttura pagando euro 1.200. Quindi ti vendono qualcosa che non esiste con l’’inganno perché, parlando con il direttore dell’albergo mi ha detto che questa struttura non è 5*, e per recuperare le loro inefficienze devi pagare tu.
Risultato, il direttore dell’albergo, di sua spontanea volontà, avendo letto le mie pessime recensioni sull’albergo mi ha fatto un upgrade della stanza.
Visto il trattamento che ci è stato riservato sarà mia premura adire le vie legali perché un simile trattamento è semplicemente indecoroso e non è giusto che la passino liscia. MAI PIU’

Disponibilità, gentilezza e professionalità. Abbiamo organizzato con loro la nostra luna di miele ed è stato tutto perfetto.

Ho effettuato il tour di Turisanda Voyager Nefertari con mia moglie tra fine Ottobre e inizio Novembre.
Era la prima volta che mi rivolgevo a Turisanda e devo dire che sono veramente al TOP.
Siamo stati seguiti dai loro collaboratori sul posto dalla partenza da Malpensa fino alla ripartenza da Luxor ad ogni passo, aiutandoci consigliandoci e guidandoci con estrema professionalità ed esperienza in tutta la vacanza.
Molto bravi.
Sicuramente il prossimo viaggio lo farò con loro.
Consigliatissimi

Tanzania - Santuario della Natura + Zanzibar: esperienza indimenticabile.

If you phone doesn’t work in Italy, and you wish to get on the trains WiFi, they ask for your phone number for a confirmation text to get on WiFi. You cannot make this shi up.

It has the worst service and some people shamelessly walked past us in the queue.

Vacanza a Marsa Alam, partenza 12 settembre con rientro in Italia il 19. All'arrivo in aeroporto vengo informato che nel grande piazzale dove ci sono tutte le navette per gli hotel devo trovare quello contraddistinto con il numero 12. Dopo un discreto peregrinare sotto il sole cocente dell'Egitto, e accertatomi che il suddetto bus non esisteva, mi viene finalmente incontro un locale che mi accompagna verso il mezzo che mi porterà al resort. Durante il tragitto lo stesso mi informa che un assistente Alpitour, tale Mattia, sarebbe venuto il giorno dopo in hotel per il rituale incontro informativo del primo giorno. Il giorno 13, per circa 15 minuti, ho incontrato in hotel un'altra assistente (di cui purtroppo non ricordo il nome) che mi ha gentilmente a grandi linee portato a conoscenza delle informazioni basilari relative al soggiorno. In quella occasione mi è stato anche detto che il Mattia di cui sopra mi avrebbe poi contattato con tutte le informazioni necessarie per il rientro. Un giorno prima della partenza, il 18, mi è stato notificato su Whatsapp un messaggio non firmato con il quale mi si informava che l'indomani mattina sarebbe venuto qualcuno a prendermi per accompagnarmi in aeroporto. All'arrivo in aeroporto non ho trovato assolutamente nessuno di Alpitour/Turisanda a fornire assistenza o indicazioni, nonostante qualche difficoltà all'ingresso a causa dei controlli molto scrupolosi e burocratici (molto più che in Italia). In conclusione si può quindi dire che la mia esperienza è stata da "turista fai da te", lo stesso che Alpitour demonizzava in un famoso spot pubblicitario qualche decennio fa.
Posso tranquillamente affermare che il tour operator Alpitour/Turisanda mi è servito solo per la prenotazione via web della vacanza, un pò poco direi per chi si vanta di offrire pacchetti turistici e assistenza al top.

Den ganzen Tag schon nicht erreichbar via Chat. Keine Information zu den besonderen Beförderungsbedingungen wegen dem Unfall in Gotthard Basistunnel. Man ist einfach allein gelassen. Nie wieder.

Update: ich korrigiere etwas nach oben, denn am Schalter konnte dann tatsächlich geholfen werden. Wenn nun die Rückerstattung noch klappt ist es im Bereich des tragbaren.

Jedes Mal verspätet! Man kann froh sein, wenn man überhaupt ankommt.

They booked wrong day , I have to buy 4 tickets
I paid twice for the same trip due to wrong done by the sales guy

It was a beautiful place.

A fine maggio io e mia moglie abbiamo fatto un tour nel sud del Marocco e 2 giorni nel deserto prendendo l'auto a noleggio che guidando nel deserto ha reso il viaggio adrenalinico ,ma a rendere il viaggio tranquillo, interamente è stata la nostra guida USSAIN
Grazie Ussain

Sehenswerte Architektur, direkt beim Mailänder Dom, sehr exklusive Designer-Läden

Appena rientrati da New York, con pacchetto "east cost". Comincio col dire che a Malpensa, nel punto indicato, banco Alpitour, non c'era nessuno a accoglierci. Solo al gate abbiamo trovato una persona che semplicemente ci ha indicato lo sportello Neos dove fare il check in. All'aeroporto JFK una tizia senza nessun cartellino riconducibile al nostro tour Operator ci ha indirizzati a un pulmino. Qui l'autista ci ha passato al telefono un'altra tizia letteralmente fuori di testa, isterica perché non trovava la nostra pratica. L'autista ha fatto capire che voleva essere pagato, nonostante il trasferimento fosse compreso. In hotel la corrispondente Alpitour sembrava interessata solo a venderci escursioni facoltative, carissime. Devo dire comunque, che a parte l'inizio un po' discutibile, il resto del tour è stato bello. Solo un paio di appunti: come si fa a non prevedere l'uso delle audioguide, che ormai si usano dappertutto? Con un gruppo di 22 persone, mi sembra il minimo. La guida sostiene che Turisanda non le fornisce. Suggerisco fortemente di adeguarsi. E poi, le escursioni facoltative proposte dalla guida, eccessivamente costose, anche semplicemente per andare in metro o per arrivare in centro a Washington con il bus. Non includere la visita alla statua della Libertà, anche solo dal traghetto, mi è sembrato assurdo, hanno preferito Soho! La cosa raccapricciante, infine, è stata "ricordare" al gruppo di dare la mancia, per autista e guida, fissando anche l'importo. Mai vista una cosa simile. Ecco, direi che si è caduti in aspetti poco piacevoli che si potevano evitare.

Professionalită, cordialită e rispste veloci.

Scam👎👎👎👎👎👎👎
Rude, 🤬no manners and Obnoxious😡, we were trying to understand the package they were selling but the worker did not explain anything right😠😠😠😠😡🤬🤬
extremely unpleasant experience😠

Run !
Sie haben uns ungültige Tickets verkauft und haben unsere Urlaub kaput gemacht!
Wir haben Geld um sonst bezahlt ! Und wollten nicht das Geld zurückerstatten! Sagten uns wir haben einfach Pech gehabt!
Nieeeee wieder!

We were traveling as a family of three and I had requested them to book seats together they told the seats were together but they had booked my seats in separate “coaches” and it was very difficult to find each seats

Do not use this company. Tried to buy 2 day passes on the local transportation. We bought them, with a very untrained employee. We went to use them out side the Centrale station and 1 worked and 1 did not. Spent an hour trying to fix. Finally asked for a refund. She said, “once you walk out of the office no refunds”. Well that was a good $30 lesson. And will tell everyone to beware of Agenzie 365. As I am reading with other reviews. Rude and a horribly run business.

Rude, no manners Obnoxious, we were trying to understand the package they we’re selling he had no patience extremely unpleasant experience

Worst experience of my life, we were billed because we had not verified our "tickets" when the hall ticket was only in italic language and we choose also the date-time in the machine...so what's the point. Also, the machine in the station(Brescia) was broken and the other two were hidden inside the station.

We try to talk to the inspector inside the train of the 1st of April in the morning shift but he was clearly not in the mood so he charge all three of us costing a lot of money for our vacation no matter what we told him that we did not have that much money(we were tourist you see)when we try to tell him that, he was taking pictures of our passports and ID's, harassment and racism in its majesty.

We spoke the other day in the info point and the staff was rude and ironic telling us also the bill was at its highest ... he could be charged as not that much. Also, they told us to use "Google Translate" in order to translate the ticket...

I must report that many tourists faced the same problem as us but clearly Trenitalia and Trenord do not care.

SCONSIGLIATO
personale di direzione poco serio e inaffidabile, mi sono trovata meglio in altre agenzie di viaggio.
Inoltre ho partecipato a un loro colloquio in cui sono stata presa in giro brutalmente.

Business class on frecciarossa feels somewhat worn and tired, but often 80 percent of seats are empty. You feel a big difference if it’s an SBB train.

They work like tourists scammers. We were fined for not validating our tickets when it was obvious that we didnt do it because we did not know that it was required.

The sell you the ticket with a smile withouts telling you anything about it and then the ticket inspector takes care of the rest fining you with 53€ / person.

We left the country with -106€ and two useless not validated tickets.

Be advised: look the for validation machines even if they are hidden somewhere.

If you gotta work, bring your own wifi. The one on board is just useless

Avoid during evening hours/night. Might be dangerous for u.

Fuerteventura

C'è poca informazioni sul loro sito

Esperienza , gentilezza e attenzione per il cliente

Very helpful staff changed my seats which I had incorrectly selected and refunded me the charge I paid when I booked them.

Missed my train and the customer service staff - Anna F - blatantly lied to me to my face about the terms of my ticket. Mind you this was AFTER waiting almost an hour in the queue to speak to anyone. She also wouldn’t bother getting me on a train with a past scheduled departure time but was still not yet at the station because of delays and could only offer me the same times the ticket machine showed. I told her if all she had were the same options as the machine I’d rather use the machine, and she continued muttering and grumbling to herself something incomprehensible in Italian. HORRIBLE CUSTOMER EXPERIENCE!!

Good train company, train was over half an hour late but they apologised and kept me up to date, as well as offered compensation. The trains themselves are modern and comfortable. Very cheap tickets for business class too, can only wish for train service like this back in Britain…

Post pandemia la voglia di fare un viaggio era tanta, soprattutto di andare in un posto di mare per rilassarci un po’.
Così abbiamo deciso di partire per Sharm el Sheikh, e per farlo ci siamo affidati a questa agenzia. Già da subito la risposta e la disponibilità sono stati efficientissimi. Elisa ci ha seguito in tutta la prenotazione: ci ha illustrato i veri preventivi (tutti in basati sulle nostre richieste ed a prezzi idonei alla vacanza), ci ha consigliato in maniera molto professionale e sincera, sempre molto disponibile ad esaudire eventuali richieste e dubbi. Nel giro di pochissimo tempo abbiamo prenotato e organizzato il tutto.
Tutto perfetto, anche il viaggio. Il resort era bellissimo e molto molto grande; il servizio eccellente, gli animatori simpaticissimi, le escursioni indimenticabili.
Abbiamo passato 10 giorni veramente perfetti, ci riandrei altre 1000 volte.
Elisa fino all’ultimo si è presa cura di noi, ricordandoci tutti i documenti e le pratiche per il viaggio di rientro.

Vi consiglio assolutamente se volete partite tranquilli, ed essere sicuri di fare una bellissima vacanza senza preoccupazioni, di affidarvi alla Milano Travel. È stato uno dei viaggi più belli che io abbia mai fatto.

Molto attenti, precisi e competenti. Assoluta consigliato!

Personale molto cordiale

Dopo qualche difficoltà a mettermi in contatto (c'è sempre la segreteria telefonica per uffici chiusi causa Covid) finalmente ho ricevuto risposta ad una mia mail e la mia richiesta di cambio volo causa modifica orari d aparte Icelandair è stata accolta

Ritengo per niente seria questa azienda che inserisce la segreteria fuori orario invitando a telefonare durante gli orari consentiti e poi quando telefoni durante questi orari inseriscono un'altra segreteria che comunica che a causa del Covid gli uffici sono chiusi e di inviare una email. Quindi una volta inviata l'email ti rispondono che devi chiamare in Islanda!!!!!!! È assurdo tutto questo. La gente deve sapere queste info.

Ho acquistato un volo per New York andata e ritorno, in tempo di covid, e mi hanno curato tutti gli aspetti; richiesta ESTA, volo e soggiorno!!! Sono molto professionali e curano ogni aspetto del viaggio!!! Consigliatissimi

Cortesi veloci e professionali

Sono andato in vacanze molte volte fidandomi di ACENTRO ma ho riscontrato per ben due volte il prezzo molto più alto se lo prenotassi direttamente.
Addirittura in questa ultima vacanza ben 600.00€ in più per me e mia moglie.
Enzo

Efficienti, cortesi e professionali.
Mi sono trovato benissimo.

Prezzi molto più alti di ciò che velocemente si puo trovare online senza troppa fatica.

Really difficult to find....even though it was my 4th visit to Milano. Only one person available on 31st December (when it was obvious at least 2 active persons on such day would be needed).... while the second man was doing "something" but not available to customers and eating while everybody could see that through the glass....I work within customer service sector throughout all my professional life and I was very surprised experiencing that such things still happen especially in such city as Milano.
I am in love with Italy and I recommend this city and this country to everyone, but on the other thing I am convinced that we all need to concentrate on the quality of service.

Cortesia, rapidità, competenza ed efficienza!

Mi affido ad Acentro per le trasferte della mia azienda da alcuni anni, ho semplificato la gestione e ottenuto importanti risparmi. Affidabili e gentili

Indisponibilità totale in caso di contestazione. Mancato aiuto anche all'aeroporto di Keflavik, oltre che a quello di Milano

Ridicoli volo x rekiavik 22.40 cancellato x guasto domani ore 23,55 stesso volo con stesso aereo mia tour Islanda rovinato per questi morti di fame che non son capaci neppure di trovare soluzioni alternative, visto che la loro flotta ha 3 aerei

Bought train tickets today, as my card won’t go through online so I had to get myself all the way here to buy the discounted ticket for the dates I wanted. The guy at the Customer service laughed at me as I told him the date (couple months from now) he said it’s too early to buy those tickets, and even told his colleague that “she’s buying tickets for those dates and it’s too early”. first of all I found a great deal and for sure those prices will go up if I wait more and why does it matter he’s not the one paying for those tickets. Secondly the company won’t release the prices if it’s too early, (in my line of work we start planning the dates of our vacation as early as march-april for the summer) First time it happened to me, to be laughed at by buying a ticket. I have always used trenitalia and they’ve always been so kind. I guess I encountered an ignorant guy who doesn’t know what customer service means

Very less seating arrangements compare to transit crowd! BEWARE OF PICKPOCKETS!!

In questa agenzia viaggi ci siamo sempre trovati bene, la conosciamo ormai da diversi anni.

Ótima agencia de viagem . ajuda o cliente com muitas opções adequadas pela escolha melhor

Ottima agenzia, vasta scelta di itinerari turistici.

Beside Zara ...

Sono anni che prenoto le mie vacanze presso questa agenzia e mi sono sempre trovato benissimo. La consiglio vivamente.