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Reviews
Person serviced my son’s iPhone AC
Seid 8 Jahren bin ich nun Kunde bei o2 und bin von Anfang an immer in die Filiale auf der Nordstraße gegangen.
Der Kundenservice ist selbst an stressigen Tagen und in Zeiten von Personalknappheit immer Top und selbst für Kleinigkeiten nimmt sich jeder der Jungs dort Zeit. Mein Mann und ich werden sowohl privat als auch geschäftlich immer top beraten und fühlen uns nicht wie bei der Konkurrenz abgespeist.
Für uns gibt es nur DEN EINEN Laden und das wird sich so schnell auch nicht ändern.
Der Kundenservice ist selbst an stressigen Tagen und in Zeiten von Personalknappheit immer Top und selbst für Kleinigkeiten nimmt sich jeder der Jungs dort Zeit. Mein Mann und ich werden sowohl privat als auch geschäftlich immer top beraten und fühlen uns nicht wie bei der Konkurrenz abgespeist.
Für uns gibt es nur DEN EINEN Laden und das wird sich so schnell auch nicht ändern.
War heute mit meiner Freundin im Shop. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Es wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt, es gab sogar eine Tasse Kaffee. Wir waren mehr als zufrieden.
Schneller Service, höfliches Verhalten des Personals -Yasin Kazemi- gegenüber älteren Menschen👍🏻
Sehr netter Mitarbeiter.
Hat mir bei allen Fragen weitergeholfen.
Vielen Dank Herr Krugmeier
Hat mir bei allen Fragen weitergeholfen.
Vielen Dank Herr Krugmeier
Grotenschlechter Service. SA. den 03.02.2024 /13:50. Hier ist dringender Nachholbedarf im Segment Kundenorientierter Service zu beobachten. In über 40 Jahren als Kunde in diesem Shop, für den ich extra 13 Km Autofahrt in Kauf nehme, obgleich ich einen anderen Shop fussläufig erreichen könnte, bin ich dort und auch sonst in einem anderen Bereich, noch nie so übel "abgefertigt" worden. Detailierte Ausführung auf der Hompage des O2 Shop, Nordstr. Düsseldorf
Great customer service! They also speak English very well. They are kind and patient and explain everything.
Sehr nett und freundlich, nimmt sich die Zeit alles zu erklären.
Werde immer sehr gut bedient.
Alle sehr freundlich
Alle sehr freundlich
Super nette Beratung und Klasse Service.
Ich habe bei einer Promotion Aktion an einem Glückstad gedreht und 200€ auf meinen Tarif erspart immer wieder gerne danke an Baris.G
People are really engaged and helpful.
Unfo their hands are fidd regarding any isseus with Vodafone Kabel Deutschland on Fibreglass. Even in biz customer status they cab't do anything for you. Even when the Vodafone corporste service hotline says so.
On mobile.phone network stuff they can make anything possible for you.
In my opinion Vodafone should fire the board of directors of their subsidiary. After 5years of service hell over menial and clerical issues of tying Kabel Deutschland into the Vodafone service portal time should be up. This is way too much of silo entrenchment internal politics and useless blockades. Everything is Vodafone for % years and they shove the mess on me as biu customer. This store is tryjng each and do everything to fix what needs hours and luck to get dialed through to a comletent person behind the disgusting hotline phone maze.
Geat facds of Vodafone.
Unfortunately forced to work hands tied to their backs.
Even in winter flu wave low staff level times they take time and are super friendly. Doing clean up after the broadly uneducatedt & untrained hotline idiots mess creator
Unfo their hands are fidd regarding any isseus with Vodafone Kabel Deutschland on Fibreglass. Even in biz customer status they cab't do anything for you. Even when the Vodafone corporste service hotline says so.
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In my opinion Vodafone should fire the board of directors of their subsidiary. After 5years of service hell over menial and clerical issues of tying Kabel Deutschland into the Vodafone service portal time should be up. This is way too much of silo entrenchment internal politics and useless blockades. Everything is Vodafone for % years and they shove the mess on me as biu customer. This store is tryjng each and do everything to fix what needs hours and luck to get dialed through to a comletent person behind the disgusting hotline phone maze.
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Even in winter flu wave low staff level times they take time and are super friendly. Doing clean up after the broadly uneducatedt & untrained hotline idiots mess creator
B.G herrvorragend
Der große Mitarbeiter mit der Brille MEGA unfreundlich gewesen. Hat mich nach jedem Wort unterbrochen und ist nicht auf meine Fragen eingegangen. Ich habe versucht das Problem zu schildern und Hilfe zu bekommen, jedoch wurde nicht mal ausreden lassen und meine Worte wurden mir im Mund umgedreht. Sehr schlechter Service !! Wenn ihr Hilfe bezüglich o2 braucht lieber in andere Filialen gehen !!!
Sehr Effektive beratung von einem Jungen herren Baris.G
Nur weiter zu empfehlen
Habe durch 2 verträge Geld gespart
Nur weiter zu empfehlen
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Der Junge Herr Baris.G hat mir sehr weiter geholfen schnell Nur weiter zu empfehlen
Sehr Toller Service von
Baris.G
Jung hilft bei allen anliegen
Nur zum weiter empfehlen
Baris.G
Jung hilft bei allen anliegen
Nur zum weiter empfehlen
Sehr empfehlenswert , schneller Service , sehr freundliche und gute Beratung.
Der Filialleiter hat auch einen sehr kompetenten Eindruck auf uns gemacht.
Telefonischer Kontakt sehr gut , wenn zu viel zu tun ist , wird in kürzester Zeit zurück gerufen.
Probleme werden schnell gelöst.
Der Filialleiter hat auch einen sehr kompetenten Eindruck auf uns gemacht.
Telefonischer Kontakt sehr gut , wenn zu viel zu tun ist , wird in kürzester Zeit zurück gerufen.
Probleme werden schnell gelöst.
Very good i advice this shop for you🙏
Very nice
Ich war vor einigen Monaten in diesem Geschäft und wurde vom Filialleiter Herr Orlowski beraten. Verträge wurden leider nicht eingehalten, Herr Orlowski reagiert auch nicht mehr auf E-Mails oder Anrufe, so wie der Kunde einen Vertrag gemacht hat ist er auch nicht mehr interessant. So ein Service hat eigentlich 0 Sterne verdient. Kein Wunder dass viele Leute nur noch im Internet Verträge machen bei solcher Inkompetenz absolut nachvollziehbar diesen Laden werde ich auf jeden Fall nie wieder betreten.
Kein guter Kundenservice. Ich habe bei den Shop 10-15 Minuten gewartet und es waren 2 Mitarbeiter dort gewesen. Einer war bereits im Verkaufsgespräch, aber der Mann an der Ecke mit den Laptop zeigte nur Desinteresse. Später kam eine Frau rein, die eigentlich hätte nach mir dran sein sollen und der Mann hatte sie vor mir bedient. Daraufhin "bemerkte" mich der Mann und fragt, ob ich eine kurze Frage habe. Ich erklärte ihn, dass ich einen Angebot für einen Neuvertrag (iPhone 14) für meinen Cousin bekommen könnte. Er sagte einfach, dass es zwischen 60-70 Euro kostet. Einen genauen Preis wollte er mir nicht nennen. Als ich ihn auf einen genauen Preis hinweisen wollte, sagte er, dass ich mit meinen Cousin kommen soll und er seine Bankkarte etc. mitnehmen soll. Als Bestandskunde kann ich verstehen, dass die Angebote sich variieren, aber das gleiche gilt nicht für Neukunden. Deshalb verstehe ich erstrecht nicht, warum er erst den Preis "einsehen" kann, wenn mein Cousin kommt, der keinen Datensatz hat. Zuerst diese Desinteresse und dann noch andere Kunden vorlassen. Mein Tipp: Meidet den Laden und geht woanders euch beraten. Dieser Laden würde ich keinen empfehlen...
Das Schlimmste,was ich bisher erlebt habe !!!!! Es funktioniert gar nichts!!! 3x keine Vertragserfüllung, 3x Vertäge neu uterschrieben.....warum????? Weil man falsche Verträge gemacht hat oder falsch ausgefüllt hat wurde mir am Telefon gesagt !!! Verkäufer im Shop hat keine Ahnung von nichts, habe in meinem Laden noch kein Telefon!!! Kunden können mich nicht erreichen. Hoher finanzieller Schaden,es hilft nur noch eine Schadensersatzklage . Drecksladen !!!! Ein Stern ist noch zu viel.
Im Service 12x angerufen und in jedem Telefonat 4x weiterverbunden und jedes Mal muss man alles neu erzählen,weil keiner irgendwas weiß oder nicht richtig verstehen kann. Es reicht !!!!!
Ich schwöre auf die Telekom !!!
Es ist schon unglaublich, dass seit dem 20.5.23 ,als wie das 1. Mal zur zur Nummerninhaberwechsel da waren, schon kein Fax funktionierte und jetzt am 1.7.23 noch immer nicht. Die Mitarbeiter gehen zum faxen zu Vodafone.... .Schön peinlich !!!! Nach langem Hin- und Her, hat der Inhaber sich entschieden nichts zu tun......weder Schadensersatz noch irgendein Entgelommen als Wiedergutmachung. Das ist frech und dreist.
Wir bleiben dran........
Im Service 12x angerufen und in jedem Telefonat 4x weiterverbunden und jedes Mal muss man alles neu erzählen,weil keiner irgendwas weiß oder nicht richtig verstehen kann. Es reicht !!!!!
Ich schwöre auf die Telekom !!!
Es ist schon unglaublich, dass seit dem 20.5.23 ,als wie das 1. Mal zur zur Nummerninhaberwechsel da waren, schon kein Fax funktionierte und jetzt am 1.7.23 noch immer nicht. Die Mitarbeiter gehen zum faxen zu Vodafone.... .Schön peinlich !!!! Nach langem Hin- und Her, hat der Inhaber sich entschieden nichts zu tun......weder Schadensersatz noch irgendein Entgelommen als Wiedergutmachung. Das ist frech und dreist.
Wir bleiben dran........
Sehr professioneller Betreuer, der weiß genau was der Kunde braucht. Herr Benjamin Rürup konnte mein Problem innerhalb von wenigen Minuten telefonisch und obwohl er zu Ende seines Diensts wa, lösen.
Die Beratung war sehr professionell, ehrlich und vertrauensvoll.
Shop und Betreuer sehr zu empfehlen.
Gerne wieder.👍
Die Beratung war sehr professionell, ehrlich und vertrauensvoll.
Shop und Betreuer sehr zu empfehlen.
Gerne wieder.👍
nette Beratung, offen und ehrlich.
Wissen vorhanden was daten und geräte betrifft, aber leider von Kundenservice null Ahnung.
Die Belegschaft tritt auf als sei es nervig kunden zu bedienen, sehr oberflächig und abweisend. Als Kunde fühlt man sich nicht ernstgenommen! Schade das man hier so behandelt wird, könnte wesentlich besser sein.
Die Belegschaft tritt auf als sei es nervig kunden zu bedienen, sehr oberflächig und abweisend. Als Kunde fühlt man sich nicht ernstgenommen! Schade das man hier so behandelt wird, könnte wesentlich besser sein.
Super Service!
Top Service
Werde seit Jahren vertrauensvoll betreut.
Keine Wünsche bleiben offen. Immer hat das Team ein offenes Ohr für mich.
Höflichkeit, Kompetenz, Hilfsbereitschaft, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit in jedem Fall, zeichnen das Team aus. Vielen Dank für die jahrelange geile Beratung.
Mit freundlichen Grüßen
I.Cevik
Keine Wünsche bleiben offen. Immer hat das Team ein offenes Ohr für mich.
Höflichkeit, Kompetenz, Hilfsbereitschaft, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit in jedem Fall, zeichnen das Team aus. Vielen Dank für die jahrelange geile Beratung.
Mit freundlichen Grüßen
I.Cevik
Issa hat mich schnell und kompetent beraten, auch ohne Termin. Zudem
Sind die Mitarbeiter sehr freundlich.
Ich gehe gerne in diesen Shop bei Fragen/ Problemen.
Sind die Mitarbeiter sehr freundlich.
Ich gehe gerne in diesen Shop bei Fragen/ Problemen.
Ich wollte etwas Faxen aber es kam nur schwarz an, als Antwort bekam ich: "Pech gehabt." Nicht weiter zu empfehlen
Super friendly staffs and fast service
Heute hatte ich leider einen sehr unhöflichen Mitarbeiter erwischt. Er hatte zu viele Kunden, um mir bei meinem Problem zu helfen. Ich soll das doch bitte über die App machen. Prahlte aber damit, dass er Profi sei und wüsste was er tut, aber mir helfen, war dann vermutlich zu anstrengend. Auch der Ton einem älteren Ehepaar gegenüber war flegelhaft, bat diese dann aber auch noch um eine positive Google-Bewertung. Auch hier wollte er schnell abfertigen, weil ja noch andere Kunden warten. Kundenorientiertes Arbeiten konnte man das heute leider nicht nennen.
Something is totally wrong with your customer service :( never again
The workers are very nice
they are splendid
Worth customer service and experience ever. If you are a tourist don't even bother going there. They lie in your face and smile. Find another O2 location near by.
Call me daddy
I’ve used blau for two years, as assigned in the contract. Then, I wanted to cancel it due ti the fact that I wasn’t spending a lot of time in Germany due to Covid and my classes were taught online. However, they told me I have to stay for another year with them due to some rules that you have to cancel three months before. OKAY. I paid what they’ve asked me like 60 euros I believe and asked to terminate my contract for sure this time. Today I even don’t have this sim-card, I’ve lost it, because I don’t need it abs haven’t used for two years… it’s September 2022 and I receive yet another bill, saying you have to pay 40 euros. For what? I sent them emails, explaining that I’m no longer their client and haven’t used their services for two years, but no one replies. I’ve provided them with the documents necessary to terminate contract and they confirmed that they received everything, so I don’t understand why in September 2022 I have to pay again! It’s crazy. Please, check information in your data base and delete my name from it. I’m very dissatisfied with the services and the fact that they just want to keep charging you money, even when your contract is cancelled. In case you have problems, you can’t contact them via email, which is inconvenient. So I DO NOT RECOMMEND.
The staff is very comfortable with their customers. They helps me in a good manners and gave discounts too with hassel free. Thankyou!
I visited here because my iphone touch didn't work suddenly. it took less than five minutes to reset the system and they asked me pay 30€.
If I went to the Apple Center, it would be free. I paid because I didn't want to wait but I felt very bad.
A guy who repaired my phone asked me to write a review with five stars, so I honestly give one.
If I went to the Apple Center, it would be free. I paid because I didn't want to wait but I felt very bad.
A guy who repaired my phone asked me to write a review with five stars, so I honestly give one.
die letzten 30 Jahre Privat sowohl Geschäftlich habe Ich viele Mobiltelefon Verträge abgeschlossen aber Ich hatte noch nie so eine angenehme gute Beratung bekommen gehabt, Herr Orlowski und sein Team ist einfach Super, er beherrscht sein Geschäft sehr gut und hinterlässt bei mir ein sehr vertrauensvollen Eindruck.
I called them regarding my order but they were rude!
They can check the status based on my phone number still they are insisting me to come to store.
Pathetic service!
They can check the status based on my phone number still they are insisting me to come to store.
Pathetic service!
27.04.2022
09:45
Backstory: I had an O2 Unlimited Data phone contract which costs me almost €70 per Month to pay. I didnt want to pay that amount anymore so i opted to have my data volume reduced and got a new Contract for a lesser price for 20Gb Data, and have my Unlimited contract cancelled. That was last year.
Fast forward to today...
Yesterday was my last day of my Unlimited Data contract, and since I got a new one, i thought that it would just be cancelled as planned and the new contract would take over automatically. But i was wrong. It didn't. I had no data or anything else. No one could contact me. I couldn't sleep well because of that. Haha!
Anyway, with that problem with my Phone Contract, i went to this specific branch and they managed to solve my problem right away! It did cost me a bit from the last contract but it was explained to me properly why my other contract (the reduced data volume) wasnt functioning. Both employees were very nice and very accommodating. I had the other contract cancelled and got a new one. :) now people can contact me again and i've got my data volume reduced as well.
I totally recommend this place for all O2 techy problems. :D
09:45
Backstory: I had an O2 Unlimited Data phone contract which costs me almost €70 per Month to pay. I didnt want to pay that amount anymore so i opted to have my data volume reduced and got a new Contract for a lesser price for 20Gb Data, and have my Unlimited contract cancelled. That was last year.
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Yesterday was my last day of my Unlimited Data contract, and since I got a new one, i thought that it would just be cancelled as planned and the new contract would take over automatically. But i was wrong. It didn't. I had no data or anything else. No one could contact me. I couldn't sleep well because of that. Haha!
Anyway, with that problem with my Phone Contract, i went to this specific branch and they managed to solve my problem right away! It did cost me a bit from the last contract but it was explained to me properly why my other contract (the reduced data volume) wasnt functioning. Both employees were very nice and very accommodating. I had the other contract cancelled and got a new one. :) now people can contact me again and i've got my data volume reduced as well.
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Great service. Very friendly and considerate staff. I highly recommend
I’m very happy I found this place to fix my phone. The have great customer service and fair prices! Highly recommend if you need your phone to be fixed or need any phone accessories.
Did everything very quickly!Highly recommend!!!
Very good!
wunschlos glücklich:) super schnelle Bestellung, mein Handy, die Hülle und die Schutzfolie kamen am nächsten Tag direkt an. Auch die Azubis legen ein sehr kompetentes und reifes verhalten an den Tag, konnten mir gute informative Informationen liefern. Gerne wieder!!
Ich kam in den Laden, da ich mit Vodafone nicht mehr zurecht kam.
Ich wurde super beraten und alle meine Fragen wurden professionell beantwortet. Ich bin mehr als zu frieden mit den Verträgen die ich jetzt hier abgeschlossen habe. LG
Ich wurde super beraten und alle meine Fragen wurden professionell beantwortet. Ich bin mehr als zu frieden mit den Verträgen die ich jetzt hier abgeschlossen habe. LG
Very good 👍
Top Service!
Stand eine Stunde vor dem Geschäft, auf der Tür klebte ein Schild "Komme in 15 Minuten wieder."
Auch 1-2 Stunden später geht niemand ans Telefon, obwohl das Geschäft geöffnet hat. Es ist einfach niemand da.
Schlicht und einfach enttäuscht.
Auch 1-2 Stunden später geht niemand ans Telefon, obwohl das Geschäft geöffnet hat. Es ist einfach niemand da.
Schlicht und einfach enttäuscht.
Amazing service. English spoken. Friendly. Extremely helpful. I wish all shops were like this one. 2nd time there. Remember, they do not work for O2. Which is another story. Totally opposite.
Ganz netter Leute/they were kind and gave me good advices.,so I signed the contract with them
Top
Trust me you dont wanna buy from them bad service they will fool you and rude service
Avoid going here
I wanted to give 0 actually. Customer service is poor and lady was rude enough to refuse to assist. I don't recommend if you are not in hurry to solve your problem.
I was top-up 10€ at my prepaid phone to use only for 4 weeks. There are 2 options. One is top-up, Another is buying new prepaid sim card. But the staff tell me, it‘s same options. Because, they had no new prepaid sim card. Even though, it‘s expired in 2 weeks, it will be top-up automatically without extra charges.
Time passed 2 weeks. However, it‘s not properly working anymore. That‘s why, I went to this shop. But the staff said to me, I have to be top-up 10€ more. It‘s only solution.
In fact, they gave me incorrect information. At that time, I asked to them repeatedly abt top-up conditions.
In conclusion, They made me misunderstanding and wasted my money. Also, they’re so irresponsible for me. It makes me angry & annoyed.
Time passed 2 weeks. However, it‘s not properly working anymore. That‘s why, I went to this shop. But the staff said to me, I have to be top-up 10€ more. It‘s only solution.
In fact, they gave me incorrect information. At that time, I asked to them repeatedly abt top-up conditions.
In conclusion, They made me misunderstanding and wasted my money. Also, they’re so irresponsible for me. It makes me angry & annoyed.
Very very nice
Be very carful with what you sign and what they tell you. I'm an English speaker, they sold me an 2years internet contract with 6months for free. Never got those 6 months for free. So if you are English speaker, come with a German speaker otherwise they will try to trick you.
Top
They’re professionals. They will always support you if your German isn’t good. They can support in English as well so no worries:) Thank you so much for your kind support!!!!
Top
Thx
Sehr nett und hilfsbereit im Gegensatz zu dem im ccb der im ccb wollte 4 Euro mehr mahngebühr haben als ich zahlen musste
Sehr freundliches Personal, gehen exakt auf die Bedürfnisse des Kunden ein. Laden ist auch sehr sauber und modern.
🙄🙄🙄🙄
Small shop but a first class service. Those guys there went above and beyond and helped me all the way until my new phone was all set up and working. And since my German language is a big problem, their service was all in English which certainly helped!
Gute Preise und zu empfehlen
Nice
Erschwinglich und für nicht Ort sässige schwer zu finden
Good service! Average prices. I am happy with my purchase!
I went to the O2 shop to recharge my prepaid and get the package with 1.5 GB of internet. The guy unfo made a mistake and he "forgot" to recharge my internet as well other than just the credit on the phone.
I went back and I politely I tried to explain my problem to him, he called me a liar and he tried to kick me out from the store, I still cannot believe it !! As a customer and client was by far the worst experience of my entire life. This type of behaviour is not normal, the guy (black hair and black beard) must have been under the effect of some drugs...
I went back and I politely I tried to explain my problem to him, he called me a liar and he tried to kick me out from the store, I still cannot believe it !! As a customer and client was by far the worst experience of my entire life. This type of behaviour is not normal, the guy (black hair and black beard) must have been under the effect of some drugs...
Smartphones,Electronic Appliances Shop
Nettes Team, gute Beratung, wer spezielle Anliegen hat sollte etwas Zeit mitbringen.